I. Tổng Quan
Sunblanca.com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được thiết lập để giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc truy cập và sử dụng trang web Sunblanca.com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
II. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Sunblanca.com thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên trang web.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Các thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (như số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng).
- Thông tin thu thập tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, lịch sử truy cập và các tương tác trên trang web (thông qua cookies hoặc các công nghệ tương tự).
- Thông tin từ bên thứ ba: Dữ liệu từ các đối tác thanh toán hoặc dịch vụ phân tích nhằm hỗ trợ hoạt động của trang web.
III. Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
Sunblanca.com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Xử lý giao dịch: Xác nhận và thực hiện các đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng trang web và dịch vụ.
- Liên lạc: Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi, hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).
- Quảng cáo cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu để hiển thị các quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
IV. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân
Sunblanca.com cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào trừ các trường hợp sau:
- Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác (như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán) để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp Sunblanca.com sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao, nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua email hoặc thông báo trên trang web.
V. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và vật lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi. Một số biện pháp bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên hoặc đối tác được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân, và họ cam kết bảo mật thông tin.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống sao lưu định kỳ và giám sát 24/7.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn 100% cho dữ liệu của bạn, nhưng chúng tôi cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để giảm thiểu rủi ro.
VI. Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu thông tin đó không chính xác.
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi thông tin đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Từ chối: Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong các email của chúng tôi.
- Hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [support@sunblanca.com] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web.
VII. Sử Dụng Cookies và Công Nghệ Theo Dõi
Sunblanca.com sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như beacons hoặc pixels) để:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách lưu trữ các tùy chọn của bạn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên trang web.
- Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể hạn chế một số chức năng của trang web.
VIII. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba
Trang web Sunblanca.com có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hành vi của các trang web này. Bạn nên xem xét chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
IX. Lưu Trữ và Xử Lý Thông Tin
Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc tại các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc đối tác của chúng tôi có cơ sở hạ tầng. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi hoạt động lưu trữ và xử lý đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
X. Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 20 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu xóa từ bạn.
XI. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sunblanca.com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.
XII. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: info@sunblanca.com
- Số điện thoại: 0968339379
- Địa chỉ: Đường 3/2, P.10 & P.11, TP. Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu
Chúng tôi sẽ xử lý mọi yêu cầu hoặc phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Cập nhật lần cuối: 23/05/2025